Cobrança indevida e demora na devolução de valor após devolução de produto com defeito.
Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2026 às 11:14
ID: 251952495
Demora no pedido, quando chegou botões qd fui abrir todos os 3 soltos praticamente , mandei devolução e paguei Sedex e não fizeram
Nem reembolso e nem o pix , como uma loja com 4 filiais em Bh não funciona aos sábados
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:55
Olá, Mileana!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos o seu caso e identificamos que, após a solicitação de devolução, o processo de estorno foi concluído em 17/06, conforme registro em nosso sistema.
Sobre a devolução enviada via Sedex, reforçamos que a tratativa foi realizada pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp (31) 9518-0579.
Em relação ao funcionamento das lojas, informamos que nossas unidades operam normalmente aos sábados.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Comunicação
SAK MODAS
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:04
Demora no suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1