Não recebimento do produto
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/06/2026 às 14:53
ID: 252710767
Fiz uma compra dia 19/06 sexta feira pelo site onde me cobraram uma taxa de entrega de $10,36 pra entrega com prazo de 1 dia útil e até hoje não recebi o produto.
Tentei contato com eles pelo Instagram, WhatsApp, telefone e até ir na loja física presencialmente eu fiz e não resolveram nada, hoje já faz 11 dias que não tenho nenhum tipo de retorno da empresa.
O último e-mail que recebi foi dia 19/06 com a confirmação de pagamento e mais nada.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:44
Olá, Cintia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos o pedido #***** e identificamos que houve uma intercorrência durante o fluxo de separação e envio, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto.
Confirmamos que o pedido foi entregue no dia 01/07.
Ficamos à disposição para qualquer suporte necessário através do nosso canal de atendimento via WhatsApp: (31) 9518-0579.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos procedimentos e proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor em nosso site e lojas.
Atenciosamente,
Comunicação SAK MODAS