Recebi produto diferente do anunciado e o SAK MODAS não responde
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
26/06/2026 às 15:36
ID: 252445265
Comprei uma jaqueta com bolso na lateral, mas recebi um modelo totalmente diferente do que foi anunciado. Entrei em contato com o SAK MODAS da loja por diversas vezes para solicitar a troca ou a solução do problema, porém não obtive nenhuma resposta.
Essa falta de atendimento demonstra descaso com o consumidor. Solicito que a empresa resolva a situação o quanto antes, realizando a troca pelo produto correto ou efetuando o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento e uma solução.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:29
Olá, Edivane Leite
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas, entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelos inconvenientes relacionados ao seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que nossa equipe realizou o contato para orientar sobre o procedimento de devolução e reembolso. No entanto, até o momento, não identificamos a postagem ou a devolução do produto.
Ressaltamos que o prazo para devolução foi encerrado em 13/07. Conforme nossa política de trocas e devoluções, é necessário que o procedimento seja realizado dentro do período estabelecido para que possamos dar continuidade à solicitação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar dentro das possibilidades.
Atenciosamente,
Equipe Sak Modas