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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2026 às 01:08

ID: 256722219

Meu nome é Greice e venho registrar esta reclamação para contestar uma compra no valor de R$ 3.000,00, realizada em 14/08/2026.

No dia 12/08/2026, recebi, pelo WhatsApp, uma ligação da agência informando sobre uma suposta oportunidade de Jovem Aprendiz para minha filha, de 16 anos. Foi agendada uma entrevista para o dia 13/08/2026.

Minha filha compareceu ao local acompanhada do meu pai. Ao chegar, ele foi informado de que seria necessária a presença de um responsável. Por esse motivo, entrou em contato comigo e agendamos um novo horário para o dia seguinte.

No dia 14/08/2026, compareci com minha filha ao local indicado às 8h da manhã. A responsável pelo atendimento chegou aproximadamente às 10h15 e iniciou os atendimentos por volta das 10h30.

Durante o atendimento, foi apresentada uma suposta oportunidade de emprego para minha filha. Foi explicado que, por se tratar de uma vaga de Jovem Aprendiz, seria necessário realizar um curso profissionalizante. Informaram que o primeiro ano seria pago pelo responsável e que, no segundo ano, o custo seria assumido pela empresa. Também foi mencionada a possibilidade de uma vaga de Jovem Aprendiz após aproximadamente dois meses, condicionada ao início do curso.

O problema é que o valor de R$ 3.000,00 não foi informado de forma clara antes da cobrança.

Em determinado momento, a atendente perguntou apenas se eu faria o pagamento por cartão de crédito ou Pix. Eu, acreditando estar diante de uma oportunidade de primeiro emprego para minha filha, realizei o pagamento pelo cartão.

É importante destacar que assinei o contrato antes de realizar o pagamento, acreditando que se tratava da documentação relacionada à vaga de Jovem Aprendiz. Naquele momento, eu não tinha conhecimento de que seria cobrado o valor de R$ 3.000,00.

Somente após realizar o pagamento no celular da atendente percebi que havia sido cobrado o valor de R$ 3.000,00, quantia muito superior ao que eu havia entendido durante o atendimento, pois acreditava que o valor seria aproximadamente R$ 300,00.

Após o pagamento, a atendente preencheu, na nossa frente, o valor de R$ 3.000,00 no contrato.

Assim que percebi o valor cobrado, fiquei extremamente transtornada e solicitei imediatamente o cancelamento da compra. Fui informada de que seria necessário consultar o responsável pelo setor financeiro para verificar a possibilidade de cancelamento, mas até o momento não recebi retorno.

Após sair do estabelecimento e chegar ao meu trabalho, procurei informações sobre a empresa e encontrei diversas reclamações relacionadas à forma de abordagem e à comercialização dos serviços. Foi então que passei a questionar a forma como essa contratação foi realizada.

Eu não procurei a empresa para comprar um curso. Fui até o local porque fui abordada em razão de uma suposta oportunidade de emprego para minha filha de 16 anos.

No mesmo dia, 14/08/2026, procurei pessoalmente o meu banco, levei o contrato e expliquei detalhadamente o ocorrido, sendo orientada a entrar em contato com a central para contestar a transação.

Diante de tudo isso, considero que a contratação ocorreu mediante informações incompletas e falta de clareza quanto à natureza do serviço e, principalmente, quanto ao valor que seria cobrado.

Reforço que manifestei meu arrependimento imediatamente após tomar conhecimento do valor cobrado e solicitei o cancelamento no próprio local.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e amigável, realizando o cancelamento da contratação e o estorno integral dos R$ 3.000,00.

Caso não haja uma solução, buscarei os demais meios administrativos e legais cabíveis para contestar a cobrança e proteger meus direitos como consumidora.

Aguardo uma solução e um retorno por escrito.