Insatisfação com mudas de pimentão Taurus da Sakata e falta de suporte do viveiro Hidroceres

Lamentamos o ocorrido e agradecemos o registro da manifestação.

Informamos que a Sakata adota políticas internas de governança e compliance voltadas à internalização e apuração criteriosa de reclamações, a fim de identificar eventuais falhas e promover as medidas cabíveis.

Esclarecemos que a empresa dispõe de canais oficiais de atendimento justamente para viabilizar a apuração adequada de ocorrências dessa natureza, os quais permanecem sempre à disposição dos produtores.

Ainda assim, a demanda foi devidamente internalizada para análise e, tão logo o processo de apuração seja concluído, retornaremos com os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição.

Agradeço o retorno inicial e a confirmação de que o caso está em análise. Fico no aguardo de uma solução efetiva e do contato prometido para darmos continuidade ao processo. Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos

Venho por meio deste canal solicitar que a Sakata Seed Sudamerica acompanhe de perto o caso protocolado no PROCON e os desdobramentos jurídicos envolvendo o viveiro autorizado Hidroceres e a empresa Arco-Íris (ambas do Grupo Bassetto).
Como produtor fiel à genética Sakata, adquiri o Pimentão Taurus esperando a excelência da marca. No entanto, possuo provas documentais (confissões por escrito) de que a vendedora da Hidroceres admitiu que o lote estava com 'má germinação e baixo vigor' no dia 12/12/2025, quatro dias antes da entrega. Mesmo cientes do vício, entregaram o material condenado, causando a perda total de uma estufa e paralisando o sustento da minha família.
Além disso, houve prática de venda casada de insumos da empresa Arco-Íris e ocultação de notas fiscais, o que configura [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Faço este registro para que a Sakata tome ciência de como sua genética está sendo entregue ao produtor final por este viveiro. Não se trata de uma falha da semente, mas de uma conduta de má-fé da Hidroceres que mancha a imagem da Sakata e do Pimentão Taurus.
Solicito que a Sakata interceda ou acompanhe o caso, pois a falta de resolução amigável por parte do Grupo Bassetto está me obrigando a levar o caso à imprensa nacional e instâncias criminais, o que inevitavelmente associará o nome da semente Taurus a este escândalo de má-fé comercial.
Aguardo um posicionamento da marca sobre a conduta de seus parceiros autorizados."
Protocolo de Atendimento Atribuído.


*****

Venho, por meio desta, notificar formalmente esta empresa sobre irregularidades graves envolvendo a variedade Pimentão Camaro, produzida pelo viveiro Hidroceres (Grupo Bassetto), de Piraju/SP.
Como produtor prejudicado em mais de R$ 150.000,00 devido à entrega de mudas doentes e laudos [Editado pelo Reclame Aqui] emitidos pela Hidroceres, informo que:
1. Entrega sem Nota Fiscal: O técnico da Hidroceres, Sr. *****, entregou-me pessoalmente bandejas de Pimentão Camaro como "brinde", porém sem qualquer emissão de nota fiscal ou documento de origem.
2. Suspeita de Desova de Lote/Recall: A condição das plantas e a forma da entrega sugerem uma "desova" de lotes comprometidos ou descartados. Tenho as plantas e as bandejas em campo como prova material para perícia.
3. Quebra de Rastreabilidade: Exijo saber a origem dessa semente: De onde veio esse lote de Camaro? Para quem ele foi originalmente faturado? E como ele chegou às minhas mãos sem documentação legal?
Informo que a Sakata será arrolada no processo judicial e administrativo (PROCON) para acompanhar de perto o desfecho deste caso. Não permitirei que a marca de vocês seja usada por terceiros para mascarar prejuízos a produtores através de práticas ilícitas de distribuição de sementes.
A idoneidade do meu manejo é atestada em documento oficial pela Vale Rei Agropecuária, loja de tradição na região. Portanto, a falha é de origem (semente/muda) e de conduta ética do viveiro.
Aguardo um posicionamento sobre a origem do lote em questão antes que as denúncias sejam formalizadas junto ao MAPA (Ministério da Agricultura).
Atenciosamente,
*****
Piraju - SP

Gostaria de registrar uma denúncia gravíssima à Sakata Seed Sudamerica sobre o seu distribuidor oficial, Hidroceres (Grupo Bassetto).
A má-fé deste distribuidor ultrapassou todos os limites. Tenho provas de que 4 DIAS ANTES da entrega das mudas (ocorrida em 16/11), a vendedora Priscila JÁ SABIA e confessou o baixo vigor do lote de Pimentão Taurus (Sakata).
Para ocultar a falha da genética Sakata e evitar que eu cancelasse o pedido, ela me ofereceu 'por fora' a semente Güemes (Rastsua), da concorrente Enza Zaden. Ou seja: a Hidroceres entregou o Taurus sabendo que ele ia falhar e tentou me calar com sementes da concorrência sem nota fiscal.
Srs. da Sakata, vejam o nível do parceiro de vocês:
1. Dolo Escancarado: Eles entregaram um produto que já sabiam estar com problema 4 dias antes de chegar na minha estufa. Como o jurídico da Hidroceres tem coragem de falar em 'manejo' no PROCON se eles já confessavam o erro antes mesmo da planta sair do viveiro?
2. Traição Comercial de Bastidor: O Grupo Bassetto usa a concorrência para 'tapar o sol com a peneira' quando o lote da Sakata não atinge o padrão. Isso é deslealdade comercial extrema.
3. [Editado pelo Reclame Aqui] Fiscal Reincidente: O Gerente Paulo entregou essas bandejas de Güemes SEM NOTA FISCAL. Onde está a rastreabilidade? Onde está o faturamento legal?
Enquanto o CEO Júnior Bassetto e sua advogada se dizem 'magoados', eu estou com o prejuízo de R$ 150.000,00, com meu sustento comprometido, devendo ao Banco do Povo e lutando para pagar a pensão dos meus filho

Mensagem: Venho denunciar uma série de irregularidades gravíssimas cometidas pelo distribuidor oficial Hidroceres (Grupo Bassetto), que colocam em xeque a integridade dos produtos Sakata.
Adquiri mudas de Pimentão Taurus (NF *****), porém o lote entregue apresentou baixíssimo vigor e má germinação. Para ocultar a falha do produto e evitar o ressarcimento, a diretoria e gerência do distribuidor agiram à margem da lei:
1. Substituição por Marca Concorrente: O Sr. ***** (Gerente) compareceu à minha propriedade e entregou pessoalmente mudas da marca concorrente Enza Zaden (Variedade Güemes/Rastsua), sem nota fiscal, para 'compensar' a falha do Taurus (Sakata).
2. Entrega de 'Brinde' sem Rastreio: O Sr. ***** entregou bandejas da variedade Camaro como um 'brinde' informal, também sem qualquer emissão de nota fiscal ou termo de conformidade, impossibilitando qualquer rastreabilidade oficial exigida pelo MAPA.
3. Lote Inexistente na NF: Na Nota Fiscal n *****, consta o Lote *****, que o sistema da Sakata não reconhece. A advogada da empresa, Dra. *****, admitiu por escrito que o número na nota é apenas um 'lote interno', sonegando os dados reais da semente.
Como produtor, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] em R$ 150.000,00 por um distribuidor que utiliza a bandeira Sakata para distribuir produtos de concorrentes de forma clandestina. Exijo uma auditoria técnica urgente sobre essa conduta.

A Sakata Seed Sudamerica reforça que o caso foi internalizado e está em análise pelo setor responsável.

Permanecemos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e a transparência.

Prezados (setor responsável da Sakata),
Agradeço imensamente o retorno e a seriedade com que o caso está sendo tratado. Como produtor técnico, sou um grande admirador da qualidade e da tecnologia que a Sakata entrega ao campo; por isso, minha preocupação sempre foi garantir que essa excelência chegasse de forma íntegra até a minha lavoura.
Neste momento, em um gesto de boa-fé, informo que estou em contato direto com o Sr. *****, CEO do grupo envolvido. Acredito na ética e na história de sucesso dele para solucionar essa inconsistência técnica de forma justa e célere no âmbito administrativo.
Fico à disposição para colaborar com a análise interna de vocês e os manterei informados caso a situação seja resolvida entre as partes, preservando assim a confiança que todos depositamos na marca Sakata.
Atenciosamente,
*****
Formado pelo IFSP- campus Avaré

Venho, na qualidade de Tecnólogo (IFSP) e produtor rural, registrar uma denúncia formal contra o viveiro Hidroceres (Santa Cruz do Rio Pardo/SP), licenciado da Sakata Brasil.
Possuo provas documentais (E-mails e Notas Fiscais) de que, desde 11/02/2026, venho alertando o viveiro sobre a inexistência de rastreabilidade de origem nas mudas entregues. A NF ***** (Lote *****) omite o lote de conformidade da semente Sakata. Ao questionar a Responsável Técnica, Dra. Bárbara, recebi por escrito a afirmação de que "o lote de semente não compõe o produto vendido". Além disso, possuo áudios da mesma profissional comparando a tecnologia genética da Sakata com "madeira de móvel", alegando absurdamente que a origem não precisa constar na nota fiscal por ser um produto transformado.
Pontos Críticos para Auditoria da Sakata:
Omissão de Origem: Os lotes declarados pelo viveiro não são reconhecidos no portal oficial da Sakata, configurando nota fiscal tecnicamente [Editado pelo Reclame Aqui] por omissão de origem.
Ciência da Direção: O CEO do viveiro, Sr. Júnior Bassetto, está plenamente ciente do caso (inclusive solicitou acesso ao meu dossiê técnico em 03/03/2026 às 14:16h), porém optou pelo silêncio e pelo descaso, forçando a judicialização do conflito.
Fiscalização do MAPA: Tenho ciência e acompanhei que o MAPA esteve presente no viveiro em 25/02/2026 para fiscalização. No entanto, as evidências que possuo mostram que a realidade de campo diverge das informações apresentadas aos fiscais.
Indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] em [Editado pelo Reclame Aqui]: Recebi áudios de outros produtores da região confirmando movimentações suspeitas de funcionários do viveiro (Sr. Almir) tentando "coletar" plantas em outras propriedades para mascarar falhas de manejo e origem perante a Sakata.
Sou um defensor da genética Sakata, mas não aceito que um representante licenciado utilize o nome desta marca para operar à margem da Lei n 10.711/2003 e do CDC.
Solicito Urgente:
1. Contato imediato do representante regional da Sakata ou do departamento de Compliance.
2. Posicionamento oficial da Sakata sobre a conduta técnica de seus licenciados que negam a rastreabilidade obrigatória por lei.
Aguardo contato para envio dos áudios e do dossiê completo.

A Sakata Seed Sudamerica Ltda. informa que foram realizadas as devidas análises internas nas sementes correspondentes ao mesmo lote utilizado na produção das mudas mencionadas, as quais ratificaram a qualidade das sementes comercializadas, em conformidade com os padrões técnicos informados na embalagem, não sendo identificada qualquer não conformidade relacionada ao produto.

Em atendimento às solicitações apresentadas, realizamos contato telefônico na data de ontem junto ao produtor. Reiteramos, portanto, que as análises conduzidas confirmam a regularidade e a conformidade das sementes fornecidas.

A Sakata atua na pesquisa, produção e comercialização de sementes. A comercialização ocorre por meio de distribuidores autorizados. As etapas posteriores relacionadas à formação de mudas são de responsabilidade do prestador destes serviços, já que envolvem variáveis próprias de manejo, ambiente e condução da produção.

Diante dos resultados obtidos nas análises realizadas e da constatação da conformidade e qualidade do produto entregue pela Sakata, informamos que a presente reclamação é considerada encerrada e improcedente.

Ressaltamos, contudo, que a Sakata valoriza a proximidade e o relacionamento com todos os elos da [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva, especialmente com os produtores, permanecendo sempre aberta ao diálogo e à troca de informações técnicas que contribuam para o melhor aproveitamento de seus produtos e para o sucesso das atividades no campo.

Permanecemos à disposição.

Mensagem: Venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação e preocupação com o posicionamento da Sakata Seed Sudamerica e de seu licenciado, o viveiro Hidroceres (Grupo Bassetto).
Sou Tecnólogo em Agronegócio (IFSP) e produtor de pimentões. Investi na biotecnologia da variedade Taurus da Sakata, esperando a qualidade e a estabilidade genética prometidas pela marca. No entanto, o que recebi foi uma lavoura com graves anomalias genéticas (compatíveis com segregação F2) e uma sucessão de erros operacionais do seu licenciado que me causaram um prejuízo e
Os pontos críticos que a Sakata ignorou em seu parecer oficial:
1. Dolo e Omissão: Possuo registros documentais de que o viveiro tinha ciência do baixo vigor do lote antes da entrega e, ainda assim, procedeu com o envio.
2. Quebra de Rastreabilidade (Compliance): Houve entrega de materiais (Variedade Camaro) sem a devida documentação fiscal e técnica. Como uma multinacional do porte da Sakata permite que seu representante oficial opere à margem das normas de rastreabilidade e fiscalização?
3. Laudos Improcedentes: A tentativa de culpar o manejo ou o clima é tecnicamente refutável. Documentei todas as variáveis climáticas e de manejo, que provam que a falha é de origem genética/formação, e não de condução.
A Sakata enviou um parecer eximindo-se de responsabilidade, alegando que o problema é estritamente do "manejo do viveiro". Ocorre que o viveiro é um licenciado da marca. Ao lavar as mãos, a Sakata deixa o produtor desamparado diante de uma falha de seu próprio canal de distribuição.
Tenho um dossiê completo, com provas que ainda não foram apresentadas integralmente, aguardando uma reunião presencial solicitada à técnica Carol. No entanto, diante da resposta negativa da empresa, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e sem qualquer reparo pelos danos sofridos.
Espero que a Sakata, prezando por sua reputação e pela ética no agronegócio, reveja sua posição e intervenha para solucionar este conflito de forma justa, antes que o caso seja levado às instâncias reguladoras (MAPA) e judiciais.
Atenciosamente,
Bruno
Tecnólogo em Agronegócio IFSP

Mais uma vez, a Sakata Seed Sudamerica Ltda. registra o recebimento de sua manifestação e compreende a preocupação relatada enquanto produtor rural.

A Sakata é uma multinacional japonesa, com mais de um século de atuação na pesquisa, desenvolvimento, produção e comercialização de sementes de hortaliças e flores, reconhecida globalmente por seus elevados padrões de qualidade, confiabilidade e, principalmente, integridade nas relações comerciais. Essa trajetória consolidada no setor agrícola sempre foi pautada por rigor técnico, investimento contínuo em pesquisa e compromisso com a transparência e a ética com todos os elos da [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva.

Cumpre esclarecer também que a Sakata não mantém relação comercial direta com produtores, uma vez que a comercialização de suas sementes ocorre exclusivamente por meio de distribuidores autorizados. Ademais, produtores rurais não se enquadram na condição de consumidores finais, circunstância, contudo, que não faz essa empresa se eximir de suas responsabilidades para com os envolvidos.

Ainda assim, em atenção à relevância do tema e em respeito aos diversos agentes que compõem a [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva do agronegócio, a Sakata apresenta os presentes esclarecimentos também por este canal.

A Sakata reitera que recebeu e analisou internamente os apontamentos apresentados, os quais foram devidamente considerados no âmbito técnico da companhia. Como já informado nas tratativas anteriores, foram realizadas análises internas nas sementes correspondentes ao lote utilizado na produção das mudas mencionadas, tendo sido constatado que o material comercializado atende plenamente aos padrões técnicos e de qualidade indicados na embalagem, não sendo identificada qualquer inconformidade relacionada às sementes fornecidas.

Dessa forma, não procede a alegação de dolo, omissão ou desconsideração das informações apresentadas, uma vez que a análise técnica foi realizada de acordo com os procedimentos internos de controle de qualidade e rastreabilidade adotados pela companhia.

Ademais, a rastreabilidade das sementes comercializadas pela Sakata foi conduzida em conformidade com a legislação aplicável, observando os controles e registros exigidos para a produção e comercialização de sementes.

Avaliações ou providências adicionais eventualmente conduzidas pela empresa integram seus procedimentos internos de governança e compliance, não sendo objeto de divulgação pública.

No que se refere às menções ao viveiro citado, esclarece-se que a empresa mencionada atua como distribuidora autorizada das sementes Sakata. Tal condição, contudo, não caracteriza vínculo de representação nem confere poderes para que essa empresa fale ou atue em nome da Sakata.

Importa também esclarecer que a Sakata não possui viveiros próprios e tampouco licencia viveiros para produção de mudas. As atividades relacionadas à produção e fornecimento de mudas constituem operações próprias e independentes das empresas que prestam tais serviços, realizadas sob sua exclusiva gestão e responsabilidade.

Por essa razão, eventuais alegações relacionadas à condução de viveiro, prestação de serviços ou aspectos administrativos dessas atividades devem ser tratadas diretamente com os responsáveis por tais operações, ou, se for o caso, junto aos órgãos competentes.

Da mesma forma, a Sakata não atribuiu a ocorrência relatada a manejo, tendo apenas se limitado a informar, com base nas análises técnicas realizadas, que as sementes por ela comercializadas encontram-se em conformidade com os padrões de qualidade aplicáveis.

A Sakata lamenta que a experiência relatada não tenha atendido às expectativas do produtor e reafirma seu compromisso histórico com a qualidade de seus produtos, a seriedade e ética em suas relações comerciais e o respeito a todos os elos da [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva do agronegócio.

Diante dos resultados técnicos obtidos nas análises realizadas, a Sakata mantém o posicionamento já comunicado de que não foram identificadas inconformidades relacionadas às sementes fornecidas, motivo pelo qual a reclamação permanece considerada improcedente, encontrando-se o caso encerrado no âmbito da empresa, não havendo novos elementos a serem acrescentados neste espaço.

Agradeço o retorno, mas manifesto minha profunda preocupação com a condução deste caso até o momento. Como profissional da área (Tecnólogo pelo IFSP), sempre tive a Sakata Seed Sudamerica como referência em genética e seriedade, respeitando a tradição e o rigor que uma multinacional japonesa representa no agronegócio mundial.
O que me motiva a insistir nesta questão não é apenas o meu prejuízo individual, mas a integridade da própria genética Taurus. O que observo hoje em minha estufa é uma clara segregação genética F_2 em materiais que deveriam ser a elite do mercado. É alarmante pensar que a Sakata possa estar sendo enganada junto com o produtor, permitindo que a pureza de sua semente e o valor da sua marca sejam comprometidos no campo.
Além da questão genética, há o risco institucional: o material Camaro está em plena produção aqui, porém sem qualquer rastreabilidade fiscal de origem, o que fere gravemente o Compliance da empresa e as normas do MAPA.
Minha intenção é preservar a verdade técnica. Por isso, coloco-me à disposição para uma reunião presencial com a diretoria técnica da Sakata, para que eu possa apresentar formalmente as evidências que colhi e que ainda não foram enviadas. Acredito que proteger a genética Taurus e a transparência comercial seja um interesse mútuo. Aguardo o seu agendamento para viabilizarmos essa conversa o quanto antes."

Venho por meio desta registrar minha profunda indignação e perplexidade com a postura da Sakata Seed Sudamerica. Como produtor que investe em alta tecnologia, é inadmissível que uma multinacional de origem japonesa que deveria prezar pela excelência e pelo respeito absoluto ao cliente demonstre tamanho descaso diante de um erro técnico grave em seu produto.
Desde o dia 06/03/2026, aguardo uma solução efetiva e a realização de uma reunião técnica para tratar da instabilidade do pimentão Taurus. O que estamos presenciando no campo é uma segregação genética clara, fato este que já foi devidamente documentado e oficializado.
Possuo em mãos:
1. Relatório Técnico Oficial da CATI (Estado de SP): Que registra, por meio de fotos e análise presencial, a presença de frutos de cores distintas (vermelhos e amarelos) na mesma linha de produção e bandeja, além de deformações severas.
2. Confirmação Verbal e Áudios: Onde a própria diretoria do órgão oficial confirma a existência de segregação no lote.
3. Provas de Falha de Rastreabilidade: Relatos que indicam que o material circula sem o devido controle pela revenda autorizada.
Apesar de eu ter enviado mensagens para a representante regional (Carol), a empresa parece não se importar com o fato de seu material estar segregando no campo. É estranho e vergonhoso que uma empresa com a marca Sakata ignore um prejuízo dessa magnitude e não tenha a decência de entrar em contato direto com o produtor para resolver a falha de sua própria genética.
Diante do silêncio, CONVOCO oficialmente a Sakata Seed para uma reunião presencial na sede da CATI Regional de Avaré, no dia 23/03 (segunda-feira).
Informo que não aceitarei a mediação da revenda Hidroceres, visto que o problema é a pureza genética do híbrido F_1, responsabilidade exclusiva da detentora da tecnologia. Caso a empresa persista no descaso e não compareça para analisar o laudo assinado digitalmente pelo Estado, o próximo passo será o protocolo imediato da denúncia junto ao MAPA (Ministério da Agricultura) e a judicialização do caso para interrupção da venda deste lote defeituoso no mercado brasileiro.
Aguardo o retorno imediato com a confirmação

A Sakata Seed Sudamerica Ltda. registra o recebimento de sua nova manifestação.

Conforme já amplamente esclarecido nas comunicações anteriores, a empresa realizou as devidas análises internas nas sementes correspondentes ao lote mencionado, não tendo sido identificada qualquer inconformidade em relação aos padrões técnicos e de qualidade aplicáveis e que constam da embalagem.

Dessa forma, a Sakata reitera que a reclamação foi considerada improcedente, encontrando-se o caso encerrado no âmbito da empresa.

A Sakata conduz suas atividades com base em rigorosos processos internos de qualidade, rastreabilidade e controle técnico, o que corrobora a certeza e confiabilidade do produto por ela comercializado, motivo pelo qual, neste momento, não se mostra necessária a realização de visita técnica ou reunião presencial.

Adicionalmente, esclarece-se que, considerando a natureza deste canal e o modelo de atuação comercial da Sakata, este não se configura como o meio adequado para a condução da presente demanda. Assim, diante das informações já prestadas e da ausência de novos elementos técnicos, não há outras providências a serem adotadas pela empresa neste caso.

Atenciosamente,

A resposta padrão da Sakata ignora a realidade técnica do campo. O material Taurus apresenta segregação genética clara (F2), com hipertrofia de parênquima e anomalias sistêmicas, conforme já constatado por especialistas.
Além disso, a reunião de segunda-feira na CATI não é um convite, é uma convocação via ofício. Estaremos tratando não apenas da falha genética, mas de irregularidades graves na distribuição, como a entrega de material Camaro sem nota fiscal, sem rastreio e como 'brinde', o que infringe as normas do Ministério da Agricultura.
Tudo o que for exposto será lavrado em Ata Oficial com a presença do especialista da CATI, Sérgio Farias, e do técnico Renan. Se a semente é de 'confiança', a Sakata não terá problemas em explicar esses fatos diante da autoridade estadual."
aguardo confirmação de horário

Diante da ausência de novos elementos fáticos, a Sakata Seed Sudamerica Ltda. mantém seu posicionamento anterior.

A empresa alega ausência de elementos fáticos, ignorando a vistoria presencial realizada pelo corpo técnico da CATI (Órgão do Estado de São Paulo), que já constatou visualmente a segregação genética em campo. A recusa em participar da reunião técnica agendada para segunda-feira na CATI e a insistência em negar o vício de qualidade, mesmo diante da autoridade estadual, apenas reforça a má-fé e o descaso com o produtor. O caso seguirá para as esferas oficiais (MAPA e Judiciário) com a devida lavratura da Ata de segunda-feira

Diante da ausência de novos elementos fáticos, a Sakata Seed Sudamerica Ltda. mantém seu posicionamento anterior.

Diante da ausência da Sakata na reunião técnica e da falta de resolução para o vício de origem constatado, informo que dou por encerrada a tentativa de composição amigável.
Sigo agora com os protocolos junto ao MAPA e ao Judiciário. O produtor possui prova material robusta, inclusive sobre o material entregue em campo sem nota fiscal como suposto 'brinde', o que configura irregularidade grave que será devidamente fiscalizada.
Buscarei a reparação integral dos meus direitos e prejuízos.
Atenciosamente,

A Sakata Seed Sudamerica Ltda. reitera que realizou as análises técnicas pertinentes no lote mencionado pelo Reclamante, não tendo sido identificada qualquer inconformidade em relação aos padrões de qualidade aplicáveis. Assim, a reclamação foi considerada improcedente.

Esclarece, ainda, que este canal não é o meio adequado para a discussão técnica da matéria, uma vez que não se trata de matéria consumerista e que, diante da ausência de novos elementos que justifiquem a reavaliação do caso, não há outras providências a serem adotadas, permanecendo encerrada a tratativa no âmbito da empresa.