Aportes em previdência não compensados e demora na resolução de problemas
Resolvido
Campina Grande - PB
10/12/2025 às 23:21
ID: 234393891
De uns meses para cá o serviço vem perdendo qualidade.
Burocracia e demora para ações corriqueiras como portabilidade e o pior, estamos fazendo os aportes na previdência e os valores não estão sendo compensados.
Por exemplo, fiz um aporte extra no dia 12/11/2025 e até hoje dia 10/12/2025 este aporte na foi compensado.
Tenho outros valores para aportar e completar os 12% do PGBL, porém creio que não vai adiantar, pois provavelmente não será compensado este ano. Minha esposa está com o mesmo problema de aportes feitos no início do mês de novembro
Abri o suporte e estou sem resposta até o momento.
Estou muito insatisfeito.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:36
Olá, sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua insatisfação.
Tivemos um atraso pontual na atualização das informações na nossa plataforma, o que impactou a visualização de alguns aportes recentes. Pedimos desculpas por isso.
É importante reforçar que os valores aplicados continuam registrados normalmente na seguradora. As informações oficiais e atualizadas do seu plano podem sempre ser consultadas diretamente no portal da sua seguradora, onde constará exatamente o que está contabilizado no plano.
Caso ainda precise de ajuda, seguimos totalmente à disposição.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 21:43
No início eu conseguia atendimento rápido que sempre resolvia estes problemas, porém atualmente o suporte está deixando muito a desejar, por isso fiz portabilidade da minha previdência que estava na SAKS para uma outra corretora.
Espero que melhorem e voltem a responder o suporte em tempo hábil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4