Impossibilidade de Acesso ao Informe de Rendimentos de Previdência Privada da ***** via *****
Respondida
Vila Velha - ES
08/05/2026 às 20:51
ID: 248140313
Ano passado eu fiz a portabilidade do meu plano de previdência privada *****, contratado por meio da corretora *****, para outra empresa.
Esse ano, ao entrar no aplicativo da ***** para conseguir o informe de rendimento referente ao ano de 2025, o mesmo não estava disponível.
Verificando na internet, vi que foi orientado aos clientes da ***** que entrassem no site da ***** para ter acesso ao informe de rendimentos, porém ao colocar o login e senha que utilizo no aplicativo da *****, não consigo ter acesso ao portal da ***** (também tentei gerar uma "nova senha" para que essa fosse enviada ao meu email, porém sem sucesso).
Sendo assim, sigo sem acesso a nenhum tipo de informe de rendimentos do ano de 2025 do período em que ainda estive na *****, sendo que fiz a portabilidade para outra empresa apenas em outubro.
Gostaria que se possível, o informe fosse diretamente enviado ao meu email cadastrado aqui, ou que a empresa me orientasse sobre o que fazer para ter acesso ao mesmo, com celeridade, visto que o prazo para entrega de documentos para o IR de 2025 está acabando.
Aguardo com urgência.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:07
Olá! Entendemos sua preocupação com o prazo do IR e pedimos desculpas pelo transtorno.
O acesso ao portal da Zurich não utiliza o mesmo login e senha do aplicativo da Saks, pois são sistemas diferentes.
Caso seja seu primeiro acesso ao portal da seguradora, é necessário clicar em Cadastre-se na página abaixo:
https://espacoclientes.zurich.com.br/
Durante o cadastro, serão solicitados seu *****, e-mail cadastrado e os 4 últimos números da proposta do plano.
Caso tenha dificuldade no acesso, você também pode entrar em contato diretamente pelo chat da própria Zurich, que consegue auxiliar na liberação do acesso e disponibilização do informe.
Infelizmente, neste ano os informes ficaram disponíveis exclusivamente diretamente na seguradora, inclusive para clientes que já realizaram portabilidade do plano.