Pagamento em aberto de boleto pago
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 21:42
ID: 229462423
1 semana se passou e meu problema não foi resolvido. Não contratem nada da Saks, plataforma com experiência ruim e zero suporte ao cliente. Vou voltar aqui, semana a semana, para dar visibilidade e registrar a morosidade e burocracia dessa empresa.
Para começar, não é a primeira vez que tenho o mesmo problema com essa empresa quadrada e burocrática. Infelizmente tenho um plano de previdência com ela (que estou avaliando migrar), paguei o boleto de setembro no dia 13 e, até o presente momento e a quase 1 mês, ele consta em aberto. Eu simplesmente não sei onde o meu dinheiro foi parar, e não tive nenhum contato deles para informar problemas técnicos ou demonstrar que estão preocupados e movendo a [Editado pelo Reclame Aqui] para resolver a situação. Toda vez é a mesma coisa: burocracia, péssimo suporte ao cliente e reatividade.
Quero saber onde está o meu dinheiro que poderia estar rendendo há 1 mês, vocês estão impactando diretamente seus clientes com esse serviço meia [Editado pelo Reclame Aqui] que prestam.
Estou entrando em contato por aqui porque já esperei e tentei todas as outras formas. No aguardo do retorno de vocês com a solução para o meu problema.
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Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 14:03
O Atendimento da Saks não existe, os canais informados por eles são só para inglês ver. Só vieram falar comigo depois que reclamei por aqui e tomei um chá de canseira e muito empurra-empurra. De um lado a Saks falando que era com a seguradora, do outro lado a seguradora falando que era com a Saks e, no fim, o problema era mesmo do lado da Saks.
Detalhe final, fiz o pagamento de mais um boleto para entender se o problema era pontual ou não, tive o mesmo problema e fui informado pela Saks que ele não será corrigido. Já estou em processo de fazer a portabilidade de lá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4