Sem retorno pós venda
Respondida
Santo André - SP
07/06/2019 às 19:33
ID: 92236245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava e ainda estou com problema de cupim no meu apartamento. Entrei em contato com a Sakura dedetizadora e vendedor foi totalmente simpático na hora de vender o serviço. Fizeram serviço e um mês depois voltou cupim.
Liguei para o vendedor informando e o mesmo disse que poderia ser dejetos de cupim ( fezes ) e pediu para aguardar um mês.
Passado um mês e continuando aparecer resíduos de cupim entrei em contato novamente e para a surpresa não responde, não retorna.
Então se forem fazer serviços dessa empresa fique de olho aberto. Para vender são simpáticos mas se precisar depois esquece não dão atenção nenhuma.
Segunda feira agora estou indo no Procon para tentar pegar o dinheiro pago, porque serviço ficou de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
09/03/2020 às 17:43
Olá Sr. Leonardo!
Como prática de mercado, toda controladora de pragas necessita ser prestativa no quesito suporte/atendimento, foram marcados 2 repasses no apartamento para resolução do problema e em nenhum momento foi negado prestatividade para atendimento.
O intervalo que pedimos entre uma aplicação e outra é simplesmente para não ocasionar em uma excessividade de produto (química) no ambiente causando mais atratividade as pragas.
Nos importamos dedicadamente com cada atendimento/execução realizada e ainda gostaríamos de resolver tal situação para aliviar seu descontentamento.
Estamos tentando contato Sr. Leonardo, e todo suporte necessário será concedido.
Att,
Sakura Dedetizadora.