Desse caso dá empresa e da transportadora que é enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 14:11
ID: 248654315
Gostaria de registrar minha indignação com a Sakura. Comprei um produto de [Editado pelo Reclame Aqui], totalmente impróprio para o consumo. Para piorar, a empresa e a transportadora agem de má-fé: agendam a retirada do produto, afirmam que vêm e simplesmente não aparecem.
Isso é um desrespeito imenso. Preciso trabalhar e fico presa em casa esperando em vão por um atendimento que não acontece, perdendo tempo e dinheiro. Exijo a resolução imediata desse problema e o meu dinheiro de volta.
Transportar que atende pelo WhatsApp por nome de ***** não não me responde não me retorna fico on-line e faz descaso estou perdendo dinheiro parado esperando em vão
Peço que alguém tome alguma atitude e resolvam não vou perder nenhum real por causa dessa empresa que só faz produtos de [Editado pelo Reclame Aqui] com [Editado pelo Reclame Aqui] com [Editado pelo Reclame Aqui] deveria ser fechada fiscalizada
Ficou para a funcionária da sacura por nome de ***** resolver e não resolver essa transportadora não atende já não aguento mais essa propaganda enganosa fazendo a gente ficar plantada esperando perder dinheiro segue o meu protocolo *****.Da primeira reclamação.
Favor alguém responsável resolver isso porque eu vou levar adiante que é o que eu já devia ter feito....
*****
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:36
Boa tarde,
Identificamos a mensagem e já efetuamos contato para prosseguir com o atendimento.
A Sakura preza pela satisfação do consumidor e permanece a disposição.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Sakura.
[email protected]
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 14:49
Até o momento nada foi resolvido a funcionária pro nome de ***** me informou que vai ser tomada as providências vamos aguardar aí eu retorno só que é uma espera cansativa revoltante aonde estou perdendo dinheiro para esperar em vão
Réplica da empresa
19/05/2026 às 11:33
Boa tarde,
Identificamos a mensagem e já efetuamos contato para prosseguir com o atendimento.
A Sakura preza pela satisfação do consumidor e permanece a disposição.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Sakura.
[email protected]
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 20:05
Péssimo atendimento, desses casos espera a cansativa, perca de tempo empresa desorganizada muitas reclamações não voltaria a comprar mais nada dessa marca e se depender de mim pode ter certeza que levarei informações em todas redes sociais e grupos que esta empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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