Molho Shoyu Sakura estragado, espumando e vazando, apesar de estar dentro da validade
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
28/05/2026 às 20:43
ID: 249988565
Comprei no Atacadão Ribeirão preto sp via Norte ,um litro de molho shoyu Sakura, como sempre faço pra repor, pra minha surpresa, quando fui abrir ele deu um estouro,e vazou, e ficou espumando, aparentemente estragado,inclusive com cheiro diferente do produto que eu sempre compro a anos. E nunca aconteceu isso,, gostaria pedir ajuda do reclame aqui para entrar em contato com a empresa para que possam prestar esclarecimento e se for. O Caso de estar estragado me repor o produto,o vencimento no rótulo é mês 08/2027,ou seja está dentro do prazo de validade,. Desde já agradeço a atenção e espero resposta, obrigado
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:21
Bom dia,
Identificamos a mensagem e já efetuamos contato para prosseguir com o atendimento.
A Sakura preza pela satisfação do consumidor e permanece a disposição.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Sakura.
[email protected]
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:29
Ok, estou aguardando
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 21:37
ESTOU AGUARDANDO RESPOSTA???????
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:19
Estou aguardando solução por parte da Sakura que até agora não resolveu e nem me disse que posição vai tomar estou aguardando,pois o produto está aparentemente impróprio para consumo e quero saber qual é a posição por parte da empresa Sakura alimentos
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:37
Bom dia,
Identificamos a mensagem e já efetuamos contato para prosseguir com o atendimento.
A Sakura preza pela satisfação do consumidor e permanece a disposição.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Sakura.
[email protected]
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:51
Cadê o andamento que a Sakura me mandou por email que não encontrei, não entendi
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 19:19
Demorado, depois de 9 dias , me disseram se tenho ainda o produto para ser retirado e consequentemente se mandado para laboratório para fazer análise do produto, sendo que eu comprei o produto para usar imediatamente, o lote do produto L23:40 venc 08/2027, não vou perder meu tempo com essa [Editado pelo Reclame Aqui],muito decepcionado com o tratamento dado pela Sakura aos seus clientes, lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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