Dificuldade em remarcar passagem aérea com crédito após cancelamento devido à alteração de voo.
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/09/2025 às 14:33
ID: 225990045
comprei uma passagem em julho , a mesma mudou o horário do voo, sendo assim fiz o cancelamento e fiquei com credito para remarcar, mas não consigo falar lá para remarcação e preciso desse credito.
a maxi milhas recebeu a reclamação e disse que como o cancelamento foi feito direto com azul a mesma precisa dar suporte .
codigo *****
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 16:01
Marcela, boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que a Sakura Consolidadora atua como intermediadora da companhia aérea junto às agências de viagens, não sendo responsável direta pela gestão das políticas de reembolso/cancelamento.
Dessa forma, orientamos que a sua solicitação seja direcionada diretamente à Companhia Aérea ou a agência, que poderão analisar o caso e adotar as medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição para apoiá-lo no que for necessário em nossa esfera de atuação.
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 08:10
se esquivou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0