Atraso na entrega, produto de má qualidade, dificuldade na troca e falta de estorno
Não respondida
Osasco - SP
30/09/2025 às 13:19
ID: 228165739
No dia 22/04/2024 efetuei o pedido no site da empresa adquirindo 1 jaqueta e 1 camiseta. A promessa de entrega era de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
No dia 27/04, ainda não havia recebido os produtos e contatei a empresa através do whatsapp. A colaboradora, muito ríspida por sinal, questionou onde estava o prazo. Enviei as imagens, já que eles mudaram esta informação no site.
08/05 solicitei um novo status do pedido e enviaram um link.
27/05 o pedido foi entregue. O material era muito diferente das minhas expectativas, sem contar que o tecido chegou manchado e era de baixa qualidade, então, solicitei a troca.
Enviaram a etiqueta para a devolução e uma nova surpresa, a transportadora selecionava limitava até o horário para envio do produto, então foi necessário aguardar o envio de um novo documento.
10/06 o pacote foi enviado
Solicitamos a empresa a data e comprovante do estorno do pagamento, mas desde o dia 11/06/24 não recebo retorno das mensagens