má organização e comprometimento com cliente
Respondida
Medianeira - PR
29/12/2024 às 19:19
ID: 205894997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra do pedido #******* 1x Pulseira "Prego"(Prata), o pedido foi feito no dia 19/12, segundo o site, tinha até 5 dias para ser feito o envio do produto, passando os 5 dias, foi enviado mensagem e obtive uma resposta, pois por não ter sido enviado ainda, tinha ******* para que enviarem pois eu iria viajar, e queria meu produto, pediram qual dia eu iria viajar, respondi que iria no dia X, e depois dessa mensagem não me responderam mais, já se passaram 5 dias do prazo informado pela empresa e até agora nada, quero meu produto e a empresa não se pronuncia
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Resposta da empresa
29/12/2024 às 19:54
Boa noite,
Algumas transportadoras estão em recesso em determinadas datas de final de ano e Natal. Por isso, analisamos a melhor opção de envio para garantir que você receba seu ******* do prazo necessário. O prazo calculado pelo site segue um padrão e não considera essas condições excepcionais.
Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua opinião. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a organização e o comprometimento com nossos clientes são valores essenciais para a nossa empresa. Estamos trabalhando para resolver essa questão com transparência e responsabilidade, minimizando qualquer impacto.
Seguimos à disposição para continuar a tratativa via DM, como já estávamos conversando. Nosso objetivo é garantir sua satisfação.