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São Paulo - SP

17/06/2024 às 11:24

ID: 190966499

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No dia 22/04/******* efetuei o pedido no site da empresa adquirindo 1 jaqueta e 1 camiseta. A promessa de entrega era de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

No dia 27/04, ainda não havia recebido os produtos e contatei a empresa através do whatsapp. A colaboradora, muito ríspida por sinal, questionou onde estava o prazo. Enviei as imagens, já que eles mudaram esta informação no site.

08/05 solicitei um novo status do pedido e enviaram um link.

27/05 o pedido foi entregue. O material era muito diferente das minhas expectativas, sem contar que o tecido chegou manchado e era de baixa qualidade, então, solicitei a troca.

Enviaram a etiqueta para a devolução e uma nova surpresa, a transportadora selecionava limitava até o horário para envio do produto, então foi necessário aguardar o envio de um novo documento.

10/06 o pacote foi enviado

Solicitamos a empresa a data e comprovante do estorno do pagamento, mas desde o dia 11/06/24 não recebo retorno das mensagens