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São Paulo - SP

07/10/2024 às 12:04

ID: 199034743

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra em 30/09, e até o momento não foi informado, o código de rastreio ou previsão de envio. Tentado contato por telefone e não atendem. Assim fica difícil apoiar uma marca que não dá satisfação nenhuma ao consumidor.

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Resposta da empresa

07/10/2024 às 12:12

Olá Marcos,

Tudo bem?

Gostaria de informar que o prazo de entrega do seu ******* diretamente no site no momento do checkout. Quando inseriu o seu CEP e escolheu a forma de entrega, visualizando o prazo estimado.

No entanto, estamos passando por um imprevisto com a transportadora, que teve um atraso na coleta dos pedidos recentes. Já entramos em contato com eles e estamos aguardando a solução.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência. Assim que houver uma atualização, iremos informar por e-mail.

Atenciosamente,
Sal Company.

Réplica do consumidor

07/10/2024 às 19:41

Continuo aguardando o envio e o código de rastreio.

Réplica do consumidor

09/10/2024 às 15:11

Continuo sem respostas, sobre o envio do produto comprado.

Réplica da empresa

09/10/2024 às 15:18

Boa tarde, tudo bem?

Como informado houve uma complicação com a transportadora. O código de rastreamento será enviado assim que a transportadora realizar a coleta e postar o pedido.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Réplica do consumidor

11/10/2024 às 13:19

2 semanas e nada, continuo sem respostas. Do que adianta usar o pessoas famosas como marketing, e não ter compromisso com o cliente. Fui dar uma segunda chance ao trbakho de vocês, quebrei a cara. Nunca mais. Só espereo que me enviem o https://******* está com cara de [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica da empresa

26/10/2024 às 12:51

Transportadora: Correios Sedex
N pedido: *******-1
Rastreio: *******

Link Rastreio: https://*******

Réplica do consumidor

26/10/2024 às 14:14

20 dias pra resolver um problema com a transportadora. Está no caminho certo, Parabéns.

Réplica do consumidor

28/10/2024 às 12:44

Objeto não postado.

Réplica da empresa

28/10/2024 às 12:51

Objeto já retirado pela transportadora.
Aguarde atualizações da mesma no e-mail.
Qualquer dúvida estamos a disposição!

Segue o link para acompanhamento:

Transportadora: Correios Sedex
N pedido: *******-1
Rastreio: *******

Link Rastreio: https://*******

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 12:32

Transportadora: Correios Sedex

Código de Rastreio: *******


Este pedido ainda não foi postado...

E, por este motivo, ainda não conseguimos te apresentar o rastreio.

Assim que o pedido for postado você conseguirá acompanhar o rastreio do seu pedido por aqui.

Caso tenha dúvidas recomendamos que você entre em contato com a loja que fez a compra.

Réplica da empresa

29/10/2024 às 12:35

Como informado, objeto já retirado pela transportadora em nossa unidade. Aguarde atualizações no e-mail.

Qualquer dúvida estamos a disposição!

Segue o link para acompanhamento: https://*******

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 12:37

Telefone não atende, nem as redes sociais. Faz o que sinal de fumaça?

Réplica da empresa

29/10/2024 às 12:39

Boa tarde, Marcos! Tudo bem? Espero que sim!

Qualquer dúvida que tenha ficado pendente, estamos à disposição para ajudar. Estamos online e prontos para responder. Obrigado!

Réplica do consumidor

30/10/2024 às 20:16

Está ficando feio.

Transportadora: Correios Sedex

Código de Rastreio: *******

Chega dia 1 de novembro

Postado

Postado no ponto Kangu Dona Tinna
30/10 16:09

Coletado

Destino: Vila Gomes Cardim, São Paulo - SP, 03.*******

Réplica da empresa

30/10/2024 às 20:18

Qualquer dúvida estamos a disposição!

https://*******

Consideração final do consumidor

17/12/2024 às 11:20

Totalmente descontente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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