Defeito duas vezes
Resolvido
Mauá - SP
08/07/2020 às 23:45
ID: 107969405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel solitário e veio faltando uma pedra , fiz a devolução via correio e demoraram uma vida pra reenviar outro, enfim chegou e veio com duas pedras colocadas tortas no topo do anel , ass pedras maiores ,deixou o anel muito feio , devem ter sérios problemas de controle de qualidade, será que vai trocar de novo ? Decepcionante
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2020 às 19:48
Olá, boa noite :)
Realizamos a troca da peça que estava na garantia dentro do prazo estabelecido na politica de troca.
Como o produto apresentou defeito outra vez, retiramos o modelo do site e oferecemos o valor para a escolha de uma nova peça, tudo sem nenhum custo.
O cliente optou pelo estorno do valor que foi realizado através do mercado pago.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Sal do mar.
Consideração final do consumidor
11/08/2020 às 19:51
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0