Produto recebido diferente do site
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2021 às 09:42
ID: 135010669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cordão com pingente de Nossa Senhora das Graças, pelo site. A foto no site mostra o escrito da medalha, mas o produto recebido não tem escrito e é vazado.
Entrei em contato com a loja pelo direct do Instagram e ficaram de me enviar fotos de outro modelo para a troca, mas a conversa parou. Tentei contato pelo e-mail, mas não tive retorno. Tentei contato pelo telefone, mas ninguém atende.
Precisamos resolver isso com a trocaou devolução !
Tatianna Monteiro
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Resposta da empresa
28/03/2022 às 16:34
Olá, tudo bem?
Já realizamos a troca da peça por outro modelo escolhido pela cliente. Foi enviado através do rastreio: ******* e recebido no dia 17/01/*******.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Sal do mar.