Produtos não recebidos
Respondida
São Paulo - SP
17/11/2021 às 07:39
ID: 133010237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 anéis de prata,no valor de *******,82,e só recebi um anel,portanto eles estão me devendo quase *******,00 reais,os anéis foram comprados no dia 20/10/21,já entrei em contato várias vezes,e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
04/01/2022 às 17:45
Olá, tudo bem?
Estávamos dispostos a resolver o problema com o estorno ou envio das peças, mas a cliente alega não ter mais a nota físcal e o certificado de garantia que acompanhava as peças, o que torna o processo impossível, os produtos acompanham a nota fiscal com a marcação para saber o que foi enviado.
No rastreio que temos aparece como entregue: *******.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Sal Do Mar.