Carne queimada e recusaram pesar pedido no Sal e Brasa
Respondida
Camaragibe - PE
14/08/2026 às 17:31
ID: 256498593
Fui passear com minha filha, fiz um pedido ao Sal e Brasa do Shopping Camará, falaram que o mistão vinha 2 toscanas, 2 frangos e 2 carnes, pois bem: veio toscanas cortadas que juntando não dava uma e todas elas queimadas , pretas. Os dois pedaços de carne bovina uma era do tamanho de uma bolacha criam craker e a outra dava pra bater no prato de tão queimada que estava. Disseram que era o normal , mas basta ver que se percebe o absurdo e o afronto a inteligência de qualquer pessoa. Falaram que tinha mais de 400g de carnes , pedi para pesar , e não quiseram. Um absurdo o tratamento a um pai com sua filha, absurdo a enganação nas carnes, absurdo dizer que uma carne queimada era boa . Procurei e a Sal e Brasa e ela disse que não se responsabiliza( segue o print) e que a filial não tem contato . Pode isso?
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:54
Olá! Espero que esteja bem.
Me chamo Hanna e faço parte da equipe do Sal e Brasa Grill Express. Agradeço por compartilhar conosco o seu relato e por detalhar o que aconteceu durante sua visita à unidade do Shopping Camará.
As informações apresentadas, incluindo os pontos relacionados ao pedido recebido, às orientações passadas pela equipe da unidade e ao atendimento posteriormente realizado em nossos canais, serão encaminhadas aos responsáveis para que toda a situação seja verificada e apurada internamente.
Prezamos para que nossas unidades mantenham o padrão de qualidade e atendimento da rede e, por isso, relatos como o seu são importantes para que possamos acompanhar de perto situações que precisam de atenção.
Para darmos continuidade à tratativa de forma mais próxima e entendermos todos os detalhes do ocorrido, entraremos em contato com você pelo WhatsApp.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.