Cliente encontra barata em prato de comida no restaurante Sal e Brasa

Olá, Lara.

Levamos manifestações como a sua com absoluta seriedade, pois a qualidade, a segurança dos alimentos e o bem-estar dos nossos clientes são prioridades para o Sal e Brasa Grill Express.

Assim que tomamos conhecimento da situação relatada, iniciamos a apuração interna para verificar todos os fatos, seguindo nossos protocolos de controle de qualidade e segurança alimentar.

Entendemos o impacto de uma experiência como essa e, por esse motivo, buscamos analisar o ocorrido de forma detalhada, para que fossem realizadas todas as verificações necessárias e adotadas as devidas providências.

Cumpre esclarecer que a situação relatada foi prontamente solucionada de forma direta e amigável com a senhora, tão logo a empresa tomou conhecimento do ocorrido, sendo alcançada uma solução consensual e satisfatória entre as partes.

Ressaltamos que a postura da empresa sempre foi pautada pela boa-fé, transparência e respeito ao consumidor, mantendo total disposição para solucionar eventuais intercorrências de maneira célere e eficiente, preservando a relação de confiança com nossos clientes.

Dessa forma, reforçamos que não houve resistência por parte do estabelecimento, uma vez que a empresa atuou prontamente para solucionar a situação de forma amigável e extrajudicial.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Sal e Brasa Grill Express