Desrespeito ao consumidor e falta de estrutura no Sal e Brasa Grill Express (Outlet Center)
Respondida
Salvador - BA
06/06/2026 às 16:30
ID: 250683325
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o restaurante Sal e Brasa Grill Express, localizado no Piso 1 do Outlet Center. Realizei meu pedido hoje, dia 06/06, às 15h36. Já se passaram quase 50 minutos e o descaso é total.
Ao questionar a demora, recebi justificativas inaceitáveis: disseram que estavam sem talheres e que havia apenas uma pessoa na cozinha. É um absurdo um restaurante dessa rede, em um local de grande movimento, operar sem o básico de equipe e utensílios.
Sigo aguardando minha refeição, indignado com a falta de organização e o péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:41
Olá, Wellington! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Hanna e faço parte da equipe do Sal e Brasa Grill Express. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e mantermos o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Informamos que o seu relato já foi encaminhado aos responsáveis, incluindo o consultor regional e o franqueado da unidade, para que a situação seja apurada e as medidas necessárias sejam tomadas.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos o seu descontentamento. Reforçamos que estamos trabalhando para evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente, Hanna Santos