reclamação
Resolvido
Salvador - BA
03/08/2026 às 12:39
ID: 255485873
No dia de hoje, compramos sobretaxa e chorizo com tres acompanhamentos e uma "promoção de duas toscanas"... recebemos, frango queimado, Toscana faltando pedaço (isso pq antes foi dado seis pedaços picados de Toscanas queimadas) e o chorizo faltou... foi entregue bife de contra filé e ainda com po to errado uma vez, que foi solicitado MAL PASSADO. Ao reclamar ainda ouvimos desculpas absurdas como ser esta mesma a carne, sobre o frango esta certo e que a linguiça foi cortada ao ser separada, porem estava falando pedaço. Segue anexo as fotos.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:50
Olá, Renata! Espero que esteja bem.
Me chamo Hanna e faço parte da equipe do Sal e Brasa Grill Express. Agradeço por compartilhar conosco o seu relato e também pelos registros enviados, pois essas informações são importantes para que possamos entender melhor a situação.
Já estamos direcionando o ocorrido aos responsáveis pela unidade para que o atendimento e todo o processo relacionado ao pedido sejam verificados internamente com a devida atenção.
Para conseguirmos dar continuidade à tratativa, pedimos, por gentileza, que nos informe a unidade em que realizou a compra e, se possível, o número do pedido ou horário aproximado do atendimento.
Seguimos à disposição e aguardamos essas informações para prosseguirmos com a apuração.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 12:38
A franquia é excelente, a unidade é que deixou a desejar. Todavia a responsável entrou em contato, e entendeu a insatisfação... a conversa foi boa e nos convidou a voltar a unidade, quem sabe um dia, pois e bem longe de nossa residência. Foi realmente a opção de confiança no momento do almoço, porem naquele dia foi decepcionante. Mas dou crédito pela coragem da responsável em solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8