Sal e Grill Churrascaria

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Piracicaba - SP

01/08/2020 às 15:01

ID: 109621863

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Hoje liguei no Sal e Grill de Piracicaba (que fica localizado no hotel Beira Rio). A primeira atendente foi bastante pró ativa e nos atendeu com bastante rapidez e conhecimento das opções do cardápio. Caiu a ligação e uma outra atendente nos atendeu, pois tinham trocado o turno. Esta última não tinha informações dos produtos e demorou demais para nos informar sobre as opções de combo para 4 pessoas. Pedimos um combo de picanha gaúcha ( que vem arroz, feijão, maionese, e fritas). Como, uma outra vez que pedimos lá as fritas vieram bem murchas e cheias de óleo, pedimos, gentilmente, para substituirem a mesma por polenta frita ou qualquer outro alimento similar. A atendente conversou com o gerente (Thiago) que nos informou que não poderia fazer a substituição das fritas por outra opção de alimento, e ainda disse que se eu não gostei da batata eu poderia retirá-la do combo sem custo adicional. Como um gerente oferece a retirada de um produto que faz parte do combo e ainda diz que não cobrará nada por isso. Achei um desrespeito um gerente oferecer uma opção absurda dessas a um cliente e de forma tão óstio. Poderia ter explicado o porque não podem trocar as fritas e se prontificar a enviar o produto com mais qualidade (crocante e não encharca em óleo). Acabamos pedindo comida de um outro local. Uma pena, perderam um cliente!