Não indico a ninguém
Respondida
Eugenópolis - MG
11/09/2021 às 10:06
ID: 129461733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, com muita dificuldade em acessar o site do rastreamento, tiveram a coragem de mencionar estabelecimento fechado, o endereço é minha residência não tiveram nem a decência de ter fazer a entrega, jogaram oque quiseram como atualização de rastreamento, fiz contato com a empresa e o colaborador Paulo me informou que seria reagendado para o próximo dia sexta feira dia 10/09/******* eles também não vieram, muita falta de respeito e consideração
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Resposta da empresa
17/09/2021 às 15:29
Olá, Dihego!
Tudo bem com você?
Conforme conversamos, nosso motorista não havia conseguido localizar seu endereço e com isso não foi possível finalizar a sua entrega no mesmo dia.
A situação foi tratada e alinhada com a filial responsável por sua entrega, a fim de entregarmos a sua encomenda com urgência.
Sua mercadoria já foi entregue logo após nosso alinhamento, agradeço a compreensão que você teve durante nossa tratativa.
Estamos aqui para garantir a melhor experiência para nossos clientes, pois, entendemos o quão frustrante é não receber aquele pedido no dia solicitado, por isso, pode contar sempre conosco.
Abraços,
Shaiany | Custumer Success - SAL EXPRESS