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Resolvido
São João del Rei - MG
14/12/2023 às 11:27
ID: 178247505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho realizar a reclamação, devido um pedido que se encontra atrasado, a loja meu deu como prazo, 6 dias a entrega, após a confirmação da compra, que no caso seria ontem. Já contratei um técnico para montagem do aparelho, e o mesmo iria monta-lo amanhã dia 15/12 as 7 horas. o Pedido está com status de saiu para entrega desde o dia 12/12, saiu de uma cidade que fica cerca de ******* km da minha cidade atual, que de carro dá cerca de 1 hora. Até o momento o pedido não foi entreegue, já venceu o prazo para entrega, e estou precisando do produto com urgência. Tentei contato via email, e não tive resposta, tentei via telefone e o mesmo se encontra desativado
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 12:05
Boa tarde Jose,
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Toda tratativa foi realizada junto com o cliente remetente referente ao novo prazo estipulado para entrega.
Tivemos impactos que fizeram com que a entrega fosse realizada após o dia 12/12/23.
A entrega foi realizada no dia 14/12/23 19:29.
Agradecemos pelo contato!!!
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 12:10
O pedido foi entregue dois dias após o estipulado.
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 12:14
Embora tenha ocorrido o atraso, a empresa demorou responder, o ******* em perfeito estado. Tive problemas na instalação do produto devido a esse atraso, acho que a empresa deveria ser mais cuidadosa em relação aos prazos. Não foi me passado nenhum prazo em relação a entrega, apenas mudaram no sistema a data de entrega, o que me ocasionou transtorno, a mesma afirma que houve uma trativa junto ao cliente, o que configura uma inverdade, pois sequer houve alguma tentativa de contado por parte da mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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