Sal Express

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Belo Horizonte - MG

21/09/2023 às 16:28

ID: 172416163

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Prezada equipe do Reclame Aqui,

Gostaria de expressar minha profunda frustração e insatisfação com a experiência que tive recentemente com o Carrefour e a Friopeças. No dia 8 de setembro de *******, efetuei a compra de um ar condicionado com a promessa de entrega para o dia 14/09/*******. No entanto, até a presente data, 20/09/*******, não apenas o produto não foi entregue, como também não recebi nenhum retorno ou parecer das empresas envolvidas.

Este nível de descaso para com o cliente é inaceitável. Desde o momento em que efetuei a compra, coloquei minha confiança nas mãos do Carrefour e da Friopeças, esperando receber meu produto no prazo estipulado. Infelizmente, esse prazo não foi cumprido, e, o que é pior, não recebi qualquer comunicação por parte das empresas informando sobre o atraso ou oferecendo uma explicação satisfatória.

Como consumidor, tenho o direito de receber o produto pelo qual paguei dentro dos prazos acordados. Diante dessa situação, solicitei o cancelamento da compra, mas até o momento, não obtive qualquer resposta ou o estorno do valor pago. Essa falta de transparência e responsabilidade demonstra um completo desrespeito pelo cliente.

Gostaria de destacar que minha intenção ao adquirir o ar condicionado era usufruir do conforto que ele proporcionaria, especialmente em meio ao clima quente que estamos enfrentando. Contudo, em vez disso, fui deixado com um sentimento de frustração e desamparo.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece, e que as devidas providências sejam tomadas imediatamente. Exijo um retorno rápido, o estorno integral do valor pago e um pedido de desculpas formal por essa experiência lamentável.

Clientes merecem ser tratados com respeito, transparência e responsabilidade. Espero que o Carrefour e a Friopeças revejam seus procedimentos e melhorem significativamente seus serviços, para que outros clientes não precisem passar por uma situação tão frustrante como a que estou enfrentando.

Atenciosamente,
Lucas vieira