Atraso na entrega e produtos errados

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

23/07/2015 às 16:35

ID: 13913619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 8 peças na Sala Bella da Rua das Figueiras, Santo André, o prazo de entrega eram 45 dias. Na data da compra a negociação não foi fácil, não quiseram manter um desconto por caisa de 5 dias, mas ok, politica da loja! Porém, na mesma semana me ligaram avisando que a entrega atrasaria 15 dias. Ok, eles não puderam esperar os 5 dias que pedi, mas eu, pacientemente, aguardaria os 15 dias de atraso!

Na data da entrega, ninguem apareceu e nem ligou para dar satisfação, entrei em contato com a loja e disseram que a entrega atrasaria mais 30 dias! Quando os produtos foram finalmente entregues, 1 aparador veio lascado, o outro aparador foi montado desnivelado, o vidro da mesa forma manchas no tampo, a mesa da sacada veio lascada, o banco da sacada veio com o tecido mal colocado, o sofá da sacada veio ERRADO, e a poltrona tinha um desnivel tão grande nos pés, que quando sentei a poltrona virou em cima de mim e cai no chão! Ou seja, das 8 peças, 7 vieram com problema! Não recomendo essa loja para ninguém!!!!! Não paguei barato e só tive dor de cabeça!

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Resposta da empresa

11/08/2015 às 14:34

Boa tarde.



Tomamos conhecimento da reclamação apresentada pela consumidora, que teve origem em eventos alheios à vontade da nossa empresa.



É prioridade da nossa empresa o rápido atendimento e a plena satisfação dos clientes. Por isso, a SALA BELLA está tomando as devidas providências para a solução da questão apresentada pela consumidora, conforme contato já feito com ela.



A consumidora está ciente que estamos à disposição para ajudar, quando necessitar.



Obrigado.

Consideração final do consumidor

11/08/2015 às 15:36

Fui extremente bem atendida pelo Daniel! Os problemas já estão sendo resolvidos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10