Cadeira de mesa de jantar quebrada e substituída por modelo diferente do solicitado.
Respondida
São Paulo - SP
26/02/2026 às 14:19
ID: 241768091
Realizei uma compra nessa loja. De uma mesa de jantar de 8 lugares, uma das cadeiras quebrou em menos de um mês da entrega. Solicitei a troca, porém, a loja literalmente me deu um chá de cadeira, não respondia minhas msgs quando eu perguntava a data da entrega. Total falta de interesse. Hj dia 26 de fevereiro eis que aparece uma cadeira, que não foi a solicitada. Não eh da mesma cor nem do mesmo matérial. Estou me sentido totalmente desrespeitada pela loja.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:25
Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa situação não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que já entramos em contato por meio do nosso SAC para tratar do ocorrido e dar a devida solução o mais breve possível. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e acompanhar o caso até sua completa resolução.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,