Molas rompidas
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
09/02/2022 às 11:13
ID: 138118011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá e um conjunto de mesa/cadeiras na loja de SCS e, após exatamente 1 ano e 1 mês quatro molas do sofá se romperam. Além disso, após dois meses de uso sem capa o tecido apresenta muitas bolinhas, deixando com aspecto feio.
Entrei em contato com Bruna da Assistência Técnica via whatsapp e ela me informa que devo pagar pelo conserto. Ou seja, mesmo em cima do fim da garantia o produto apresenta problema de qualidade e querem cobrar o reparo. Tive sofás de outras marcas em casa que duraram sempre mais de 5 anos e esse agora apresenta problema. Lamentável o atendimento dessa empresa. Bom saber o suporte que dão para nunca mais comprar.
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 15:12
Prezado, Marcos Henrique
Conforme contato com nosso setor de assistência os procedimentos foram alinhados.
Caso ainda tenha dúvidas, estamos a disposição para melhor atendê-lo em nossa central de atendimento pelo telefone **************.
Atenciosamente,
Equipe SALA BELLA.
Consideração final do consumidor
10/03/2022 às 15:49
Resolveram o problema das molas rompidas. Foram substituídas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9