SALA BELLA DESIGN

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Santo André - SP

18/11/2019 às 17:13

ID: 97160317

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Dezembro de ******* compramos um sofa reclinavel 2 lugares na Sala Bella da Av Goias com o Vendedor Joao. Foi nos indicado um sofa a pronta entrega com tecido que estava fora de linha porem tinha total garantia de loja/ fabrica contra defeitos de fabricacao. Ocorre que com 3meses de uso, e apenas uma pessoa usando o sofa, constamos o motivo deste tecido estar fora de linha. O sofra parecia que tinha 5 anos e nunca foi lavado. tecido altamente encardivel, e completamente sujo. Obs. tambem nao tenho pets para justificar mau uso.
Uma das molas centrais do lado esquerdo do sofa parece que quebrou, este lado do sofa quando sentamos afunda, deixando qualquer pessoa que senta em uma posicao desconfortavel. O pino que abre o rolete para realizar a abertura so funciona forcando de uma maneira extrema.
Em fim, diante dos problemas acima, foi nos oferecido com poucos meses de uso a lavagem do mesmo e re-impermeabelizacao por conta da loja. Passado 3 meses entramos em contato novamente e fazem cerca de 4 meses que tentamos o contato com a loja para realizar a troca do mesmo onde se fosse o caso dariamos a diferenca do valor por outro novo de um tecido que esteja em linha e que possa ser feita manutencao caso necessaria. Ou a troca deste tecido e verificariamos os valores de mao de obra e materia prima para refaze-lo. Alguem da loja que atende no whatsapp******* nos deu toda atencao com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas. Pois na data de hoje apos cobrar insistentemente um retorno da fabrica, eles disseram que as manchas do estofado era por conta do uso e o sofa nao esta mais na garantia, sendo que eles mesmo que nao dao retorno deixando o cliente esperando um sinal divino para saber o parecer da fabrica. Queremos a troca do sofa por outro novo ou a reforma do mesmo por um tecido que esteja em linha, e tambem o conserto do lado que tem a mola quebrada e o carrinho de abertura com mau funcionamento.