Dificuldade de acesso ao aplicativo e solicitação de cancelamento
Respondida
Porangatu - GO
14/11/2025 às 15:21
ID: 231925277
Desde o dia que assinei o app não entra, só fica numa página informando que um link. TODA VEZ que é necessário entrar, fica pedindo pra clicar em link de autenticação enviado por email. Mas se já tem senha porque que TODA VEZ tem que enviar esse link para logar SE JÁ TEM SENHA NO APP? Solicitei para que tirassem essa autenticação está impossível ter que ficar indo em e-mail todas as vezes que precisa entrar ao longo do dia, fora que enche a caixa de e-mail só com esses e-mails. Minha filha não consegue nem entrar nessa [Editado pelo Reclame Aqui] desse site. Quero o cancelamento o app não me atende.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 13:05
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência entendemos perfeitamente a frustração que a situação causou e sentimos muito pelo transtorno.
Nossa equipe entrou em contato diretamente com você e conseguimos resolver o problema de acesso ao aplicativo, garantindo que tudo esteja funcionando corretamente agora. Ficamos felizes em ter ajudado e em saber que a experiência já foi normalizada.
Queremos reforçar que estamos sempre à disposição para qualquer necessidade, dúvida ou orientação adicional. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, humano e eficiente, e você pode contar conosco sempre que precisar, seja pelos nossos canais oficiais de suporte, e-mail ou WhatsApp.
Muito obrigado pela paciência e pela oportunidade de corrigir a situação.
Estamos aqui para ajudar no que for necessário!