Dificuldade no cancelamento do curso e falta de resposta do suporte
Respondida
Parnamirim - RN
05/09/2025 às 18:51
ID: 226227329
Paguei o curso na opção de boleto mensal há uns meses atrás e há uns dias atrás tentei cancelar o curso, indo na própria sessão de "Ajuda". Lá o cliente completa as informações do nome, número do Whatsapp, e uma descrição do motivo de cancelamento. Ao enviar, aparece uma mensagem dizendo que em até 3 dias úteis irei receber uma resposta.
Resultado: não recebi resposta nenhuma, e ainda solicitei outro cancelamento. Também enviei mensagem para o suporte no WhatsApp, falando sobre esse ocorrido. Não me respondem, mesmo que já tenha passado o prazo de reposta.
Preciso cancelar o curso o mais rápido possível. Necessito de um feedback.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 11:46
Olá, Dborah.
Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou no processo de cancelamento. Já identificamos o seu caso e informamos que um de nossos consultores está em contato direto com você para tratar da sua solicitação e garantir a resolução o mais rápido possível.
Conte conosco para resolver essa questão da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Sala do Saber