Fiz o cancelamento e não fui reembolsada

Question

Para quem, assim como eu, está sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor por parte da Sala do Saber VAMOS DENUNCIAR A CONTA DELES NO INSTAGRAM ATÉ QUE OS REEMBOLSOS ACONTEÇAM.

Eu fiz a compra do meu plano no mês de abril, mas por não gostar da plataforma e de alguns professores, fiz o cancelamento no prazo de 7 dias. Iniciei o processo de cancelamento, meu acesso foi bloqueado e me deram um prazo de 60 dias para o reembolso. Só que até agora não recebi nada, eu mando mensagem para o suporte e quem me atende é o Pedro Gabriel, no entanto ele não me dá uma resposta concreta e ainda ignora minhas mensagens.

Para quem, assim como eu, está sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor por parte da Sala do Saber: Vamos denunciar a conta deles no Instagram. Até que os reembolsos aconteçam.

Accepted Answer

Olá, Yasmin,

Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno e pela demora em finalizar o seu reembolso. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante e agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção.

Gostaríamos de informar que sua solicitação de cancelamento está sendo tratada com prioridade. Nossa equipe ainda está trabalhando no seu caso, e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Sala do Saber

Fiz o cancelamento e não fui reembolsada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor