NÃO REEMBOLSAM O VALOR

Question

Solicitei o cancelamento e reembolso um dia após assinado.
Não utilizei aulas e não entrei novamente na plataforma após isso me mandaram mensagem tentando me convencer e quando disse não falaram que o prazo de estorno era de 60 dias (um absurdo já)

Perdi toda a confiança que tinha em voltar para a plataforma em algum momento.

É triste o descaso deles me sinto completamente enganada.

Agora mais de 90 dias depois me informam que não tem um prazo para me devolverem o dinheiro?

O [Editado pelo Reclame Aqui] está aí e infelizmente eu cai nele

Accepted Answer

Olá Giovanna,

Lamentamos profundamente que tenha tido essa experiência e entendemos completamente a sua frustração. Gostaríamos de assegurar que estamos tratando seu caso com a devida atenção e prioridade. Nosso objetivo é resolver essa situação da maneira mais rápida e satisfatória possível.

Estamos acompanhando de perto o andamento do seu reembolso e nossa equipe está comprometida em garantir que tudo seja resolvido em breve. Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou informação adicional que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Sala do Saber

NÃO REEMBOLSAM O VALOR

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor