Cabelo todo manchado de laranja
Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2019 às 01:05
ID: 95166215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ao salão no dia 23/08 retocar a raiz e fazer mais algumas luzes, detalhe: grávida de 34 semanas.
Chegando la, fui atendida e fiz as luzes, porém depois de 7 horas, meu cabelo estava todo manchado e laranja!!!
Paguei o valor de R$ *******,00 e quero o meu dinheiro de volta!
Voltei ainda ao salão 3 vezes para tentar arrumar, o que não deu certo!
Tive que cortar o cabelo em outro lugar (coisa que eu não queria fazer e tonalizar para tirar pelo menos a cor laranja)
Quero o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
19/09/2019 às 16:16
Boa tarde, Priscila!
Tudo bem?
Lamentamos profundamente sua insatisfação com o ******* pelo artista Bruno di Maglio, pois o Salão ******* trabalha diariamente para aprimorar os serviços prestados, de modo a alcançar os mais altos padrões de qualidade, pontualidade e exclusividade no atendimento aos seus clientes.
Nosso financeiro entrará em contato com você para dar continuidade no atendimento.
De qualquer modo, reiteramos que nossos profissionais estão à disposição para assinar a sua beleza quando desejar.
Atenciosamente,
Diretoria do Salão *******
Réplica do consumidor
19/09/2019 às 16:22
boa tarde!
Preciso saber quando isso vai acontecer? Pois já faz quase 1 mês e ninguém me retornou.
Aguardo.
Réplica da empresa
19/09/2019 às 16:27
Priscila, boa tarde!
Conforme e-mail, faremos estorno em até cinco dias úteis.
Obrigado,
Diretoria do Salão *******
Consideração final do consumidor
24/09/2019 às 10:33
O Henrique me atendeu super bem e devolveram todo o valor no período mencionado. Equipe do financeiro e marketing estão de parabéns! Atendimento muito bom mesmo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10