Dia da noiva
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2019 às 16:06
ID: 90888511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei com um ano de antecedência o meu dia da noiva com meu cabeleireiro e maquiadora no salão *******.
Faltando menos de um mês para o meu casamento fiquei sabendo que meu cabeleireiro foi desvinculado do salão. Solicitei o cancelamento do meu contrato e reembolso para que eu pudesse realizar outro contrato com o mesmo cabeleireiro em outro local de atendimento. Após e-mails e reclamação por telefone me orientaram que as devidas providências iriam ser tomadas, porém até agora nada resolutivo.
A data para ter sido resolvido conforme combinado já expirou e venho através deste site reclamar a minha indignação com a falta de respeito do salão com seus clientes.
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Resposta da empresa
24/04/2019 às 20:56
Boa tarde, Danielle. Tudo bem?
O Salão ******* trabalha diariamente para aprimorar os serviços prestados, de modo a alcançar os mais altos padrões de qualidade, pontualidade e exclusividade no atendimento aos seus clientes.
Nosso contrato garante a devolução integral dos valores pagos pelo cliente e será feito em até dois dias úteis, após envio dos dados bancários para nosso departamento financeiro.
Por favor, solicitamos que encaminhe essas informações para: *******.
Lamentamos o ocorrido e reiteramos que nossos profissionais estão à disposição para assinar a sua beleza quando desejar.
Atenciosamente,
Diretoria do Salão *******