Hairdresser Emerson Dias nao cuida das clientes

Respondida
São Paulo - SP
16/11/2018 às 17:21
ID: 40058325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente queria deixar claro que essa história aconteceu comigo no dia 3 de junho de ******* e só estou reclamando agora pois soube que aconteceu semelhante com outras pessoas. Mais do que desejar uma solução, quero tornar pública a falta de profissionalismo desse profissional.
O Sr Emerson Dias me atendeu para fazer Luzes no salão *******, era a segunda vez que me atendia. Por algum motivo aquele dia o salão estava mais cheio, apesar de ser dia da semana. Eu deixei claro que queria a mesma coisa da última vez. Pois bem, não apenas o Sr Emerson Dias ficou conversando com outras blogueiros que estavam presentes sobre alguma festa e deixou todo o trabalho a cargo de seu assistente como ainda deixou que meu cabelo ficasse branco. Sim, branco! Na hora que eu vi comecei a chorar, e não sei porque, mas fui educada e não fiz um escândalo. Ele disse que faria um conserto, e eu tentei acreditar. Ele ainda tentou pintar meu cabelo mais 3 vezes, e no final de 8 horas e quase perdendo meu voo noturno pra NY, eu sai insatisfeita do salão. meu cabelo estava uma palha. Eu estava chorosa. Não me foi oferecida uma hidratação, um abraço, nem me ligaram depois. E me cobraram mais de ******* reais pelo serviço. Honestamente, meu maior arrependimento eh não ter feito um barraco enorme no salão naquele dia, e ter me preocupado mais em ser educada. Mudei de salão, faço reconstrução até hoje no Proenca, mas meu cabelo ainda sofre.
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Resposta da empresa
14/12/2018 às 19:50
Boa tarde, Caroline. Tudo bem?
O Salão ******* trabalha diariamente para aprimorar os serviços prestados, de modo a alcançar os mais altos padrões de qualidade, pontualidade e exclusividade no atendimento aos seus clientes. Neste intuito, em atenção aos fatos narrados, elevamos ainda mais nosso rígido controle de qualidade quanto aos serviços prestados, de modo a assegurar que nenhum inconveniente possa ser causado às nossas clientes durante suas experiências em nossos estabelecimentos.
Informamos também que todos os nossos canais de atendimento ao cliente estão abertos 24h por dia para dúvidas, reclamações ou elogios sobre os serviços prestados por nossa empresa.
Você e todos os clientes são importantes para o Salão ******* e, por isso, nossos profissionais estão à disposição para avaliação do seu cabelo e recomendar o melhor protocolo de recuperação capilar sem custo adicional.
Atenciosamente,
Diretoria do Salão *******