Luzes laranjas e manchadas

Prezada Mariana,
O Salão ******* trabalha diariamente para aprimorar os serviços prestados, de modo a alcançar os mais altos padrões de qualidade, pontualidade e exclusividade no atendimento aos seus clientes.
Neste intuito, em atenção aos fatos narrados, elevamos ainda mais nosso rígido controle de qualidade quanto aos serviços prestados, de modo a assegurar que nenhum inconveniente possa ser causado às nossas clientes durante suas experiências em nossos estabelecimentos.

Informamos também que todos os nossos canais de atendimento ao cliente estão abertos 24h por dia para dúvidas, reclamações ou elogios sobre os serviços prestados por nossa empresa.

Seu caso já foi encaminhado para nosso setor de atendimento ao cliente.

De qualquer modo, lamentamos o ocorrido e reiteramos que nossos profissionais estão à disposição para assinar a sua beleza quando desejar.

Atenciosamente,
Time Salão *******

Depois do post aqui na pagina,o salão me ligou e se ofereceu para refazes as luzes...
Mesmo ainda muito traumatizada com tudo,mas com muita vontade de concertar meu cabelo,resolvi refazer!
Refizeram o trabalho,gostei muito do resultado e do proficional,porem quando ia saindo para ir embora foi me cobrrado um valor de *******,00 referente a corte e a escova realizada!
Eu olhei para a assistente e perguntei se eu teria que pagar e ela disse que https://******* e fui embora ainda sem acreditar no que tinha https://******* ainda em choque com a situação...
Sendo que em nenhum momento o proficional me disse que eu teria que pagar para realizar tais serviços,ele só fez!
Isso poqrque da primeira vez que fui fazer minhas luzes la o outro proficional não cobrou para realizar tais serviços.
e ai fica minha duvida,o cabeleleiro ia me deixar sair do salão com o cabelo pingando?
sera mesmo que ele cortou meu cabelo porque estava perscisando ou pq o cabelo depois das luzes fica detonado (principalmete as pontas) e ele cortou para passar um boa impressão?
Finalizando,ligue ate o salão para deboter o ocorrido e ela me disse para ligar para o setor juridico,que ela nao podia fazer nada..
Fica aqui minha indignação e minha https://******* sirva de alerta para todos!
As vezes confiamos de olhos fechados no salão porque e um salão de nome,porém não e tão simples https://******* nos fazem passar por situações constrangedoras e humilhantes,a ponto de nos dexar traumatizadas,com medo de qualquer salão fazer o mesmo..
Por isso:NÃO RECOMENDO!!!!!!

Prezada,

O SALÃO ******* preza pela completa satisfação de suas clientes, e se dedica incansavelmente a este objetivo.
No caso narrado, a cliente demonstrou insatisfação quanto às luzes aplicadas em seu cabelo e o Salão ******* disponibilizou a refação deste específico serviço, sem qualquer custo. Ocorre que, ao refazer às luzes, a cliente solicitou expressamente ao profissional que cortasse o seu cabelo, o que foi prontamente atendido.
Não seria preciso mencionar que profissional algum corta o cabelo de uma cliente sem sua absoluta anuência, e sobretudo que luzes e corte são serviços evidentemente distintos. Assim é que, de forma plenamente legítima, o valor do serviço foi requerido à cliente, tendo em vista que não fazia parte do serviço disponibilizado de forma gratuita.
Esperamos assim ter sido exposta a justa e clara versão do ocorrido e confirmada a conduta íntegra do SALÃO *******.