Falta de Profissionalismo e Liderança no Salão: Impacto na Experiência da Cliente

Question

Manicures panelinha folgadas elas mandam no salão.
Fazem o tempo delas muito tempo no celular, no final do expediente se as recepcionistas deixam a cliente lá elas ignoram o atendimento guardam suas coisas esperam dar o horário e a cliente fica lá com cara de taxo esperando a manicure acabar uma cliente pra começar está que está esperando.
Recepção fraquíssima elas não tem domínio nas funcionárias só vai pegando cliente e deixa a Deus dará em final de plantão não pergunta para manicures se vai dar tempo atender a cliente.
Parabéns para a cabeleireira Fernanda com grande senso de empatia se colocou no lugar da cliente e tentou apaziguar o atendimento da cliente.
Manicure Dora excelente profissional mas nesse dia estava doente prestativa, ótima profissional.
Qualquer maninicure que vier a fazer parte desse quadro vai enfrentar panela.
Salão não tem ninguém pra ditar as regras fica sem líder e quem sai perdendo é as clientes.