Falta de profissionalismo e cor totalmente diferente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 08:06
ID: 253950047
Escolhi este salão por sua reputação em loiros e mechas, mas, infelizmente, tive uma experiência muito negativa. Fiz meu cabelo com o Diego. Antes do procedimento, foi realizado o teste de mechas, que indicou que o processo poderia ser feito. No entanto, durante a descoloração, ocorreu um corte químico, tornando necessário cortar parte do meu cabelo.
Além disso, a cor final não ficou de acordo com o que foi solicitado, e o resultado, de forma geral, ficou muito abaixo das minhas expectativas.
No dia seguinte, enviei uma mensagem ao salão relatando toda a situação e minha insatisfação, mas não obtive qualquer retorno. Considerando a reputação do estabelecimento, esperava, no mínimo, uma resposta à minha reclamação. A ausência de qualquer posicionamento demonstra falta de profissionalismo e de respeito com o cliente.
Outro ponto que me incomodou foi a falta de transparência durante o procedimento. Em nenhum momento fui informada sobre o que estava acontecendo com o meu cabelo. Pelo contrário, tive a impressão de que a equipe tentou ocultar a gravidade da situação, sem me manter devidamente esclarecida sobre o problema.
Diante de toda essa experiência, não considero que o serviço tenha justificado os R$ 1.000,00 que paguei. Esperava um atendimento de maior qualidade, transparência e responsabilidade, principalmente de um salão reconhecido por esse tipo de serviço.