Insatisfação com serviço de manicure: resultado abaixo do esperado e esmalte borrado
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/04/2026 às 17:36
ID: 245157557
Estive no salão recentemente e saí extremamente insatisfeita com o serviço prestado. A profissional que me atendeu não demonstrou preparo, e o resultado ficou muito abaixo do esperado.
Além disso, ao calçar minha sandália logo após o atendimento, o esmalte borrôu completamente, o que evidencia falha na execução e na orientação pós-serviço.
Diante disso, tive que refazer o procedimento em outro local, gerando novo custo.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:48
Prezada Wivian,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito por sua insatisfação com o atendimento recebido, especialmente em relação ao resultado do serviço e ao ocorrido com o esmalte após a finalização. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade e cuidado que a rede Socila busca oferecer em todas as suas unidades, sempre com foco na excelência e na satisfação de cada cliente, conforme nossos princípios de atendimento .
Para que possamos apurar o ocorrido com a devida atenção e tomar as medidas necessárias junto à unidade responsável, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual franquia (bairro ou endereço) o atendimento foi realizado, bem como, se possível, a data da visita.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em garantir uma experiência positiva a todas as nossas clientes.
Atenciosamente,
Equipe Socila