Manicures lesionaram dedos e fizeram francesinha torta em pé, além de conduta inadequada.
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/05/2026 às 11:55
ID: 250112027
As manicures que fizeram minha mão e meu pé arrancaram PEDAÇO em quase todos os dedos, inclusive a da mão me disse que tinha passado por um estresse e por isso arrancou, ficaram o atendimento inteiro chamando outra funcionária de [Editado pelo Reclame Aqui]. A francesinha do meu pé ficou TORTA. [Editado pelo Reclame Aqui]. Fui atendida no dia 29/05/2025 na unidade jose candido da silveira.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:41
Olá, Maria.
Recebemos sua manifestação e o caso já foi tratado internamente com a unidade Socila José Cândido da Silveira.
Após o registro, realizamos um alinhamento direto com a loja e também duas reuniões de orientação e treinamento com a equipe, reforçando os padrões de postura, linguagem e qualidade que devem ser mantidos durante todo o atendimento.
A Rede Socila não considera adequado que conversas ofensivas, comentários impróprios ou qualquer tipo de linguagem chula façam parte do ambiente de atendimento. Da mesma forma, reforçamos junto à unidade que os serviços técnicos precisam seguir o padrão de qualidade esperado pela marca e, quando uma profissional não estiver apta a entregar o serviço dentro desse padrão, a orientação é que seja realizada a substituição por outra profissional.
As medidas de orientação e acompanhamento já foram adotadas junto à unidade, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer e de preservar o nível de atendimento que esperamos oferecer às nossas clientes.
Agradecemos pelo registro, pois ele contribui diretamente para o nosso processo de melhoria e acompanhamento das unidades.