Agenda não desbloqueada e falta de suporte na plataforma
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 11:02
ID: 241066935
Efetuei o pagamento, porém a minha agenda não foi desbloqueada. Tentando contato com o suporte sem sucesso. Ninguém responde nem na plataforma e nem no e-mail.
Minha agenda está toda na plataforma, não consigo trabalhar direito sem o retorno
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:11
Olá Luciane , tudo bem?
Sentimos muito pela situação enfrentada na época e entendemos o impacto que a indisponibilidade de acesso pode causar na sua rotina de atendimentos.
Verificamos o seu caso e, naquele momento, ocorreram tentativas de cobrança da assinatura que não foram concluídas com sucesso. O sistema realiza algumas tentativas automáticas de pagamento e, como não houve a confirmação dentro desse período, o acesso acabou sendo temporariamente bloqueado.
Após o seu contato com o nosso suporte, você foi devidamente orientada sobre como regularizar a assinatura, e o processo foi concluído com sucesso.
Atualmente, identificamos que sua conta está ativa e funcionando normalmente.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.