Bloqueio de cadastro, demora no suporte e possível prejuízo financeiro no sistema Salão99
Respondida
Bombinhas - SC
26/01/2026 às 10:24
ID: 238806451
Uso o sistema desde 2023, antes de ser salão99. E hoje quando fui acessar o sistema estava bloqueado meu cadastro. Preciso do acesso à agenda, e não consigo acessar nada. Entrei em contato com o suporte e estou a mais de 1h em espera, e preciso verificar meus atendimentos da semana. Não dá pra confiar em um sistema que deixa o cliente na mão e sequer avisa de qualquer bloqueio ou inatividade. Antes não tinha problema, e era respondida de forma rápida (as vezes que tive dúvida de algo) mas agora estão deixando a desejar e o pior podendo causar prejuízo no meu negócio. Estou muito chateada e não quero mais continuar com esse sistema. E eu fui informada que este ano teria gratuidade da licença estendida, e agora simplesmente me bloqueiam.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:39
Prezada Bruna,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelo transtorno enfrentado no momento do acesso.
Na data mencionada, identificamos uma intermitência pontual no sistema, que foi rapidamente corrigida pela nossa equipe técnica. Após a estabilização, realizamos também os ajustes necessários nos cadastros para garantir a normalização completa do acesso.
Verificamos que o seu perfil permanece ativo, com a gratuidade previamente estendida mantida, e apto para utilização regular da plataforma.
Caso identifique qualquer inconsistência, dificuldade de acesso ou eventual duplicidade de cadastro, pedimos que entre em contato com nosso suporte para que possamos analisar com prioridade e garantir a melhor experiência possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Salão 99