Dificuldade de acesso ao aplicativo Salão 99 e falha no suporte ao cliente
Respondida
Teresópolis - RJ
27/01/2026 às 00:35
ID: 238911183
Uso o app salão 99 há aproximadamente 5 anos e nunca tive problema algum com o sistema. Hoje tentei acessar e não consegui. Já tentei de tudo e nada aconteceu.
A empresa está falhando no suporte ao cliente, pois já tentei contato de várias formas e nada
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:33
Prezada Juliana ,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelo transtorno enfrentado no momento do acesso.
Na data mencionada, identificamos uma intermitência pontual no sistema, que foi rapidamente corrigida pela nossa equipe técnica. Após a estabilização, realizamos também os ajustes necessários nos cadastros para garantir a normalização completa do acesso.
Verificamos que o seu perfil permanece ativo, com a gratuidade previamente estendida mantida, e apto para utilização regular da plataforma.
Caso identifique qualquer inconsistência, dificuldade de acesso ou eventual duplicidade de cadastro, pedimos que entre em contato com nosso suporte para que possamos analisar com prioridade e garantir a melhor experiência possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Salão 99