Perda de Acesso e Dados no Aplicativo do Salão

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Em réplica

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Penápolis - SP

12/05/2026 às 06:52

ID: 248375055

eu uso o aplicativo do salão desde ***** todos os meus dados do ano inteiro até o momento e todo o agendamento e toda a parte financeira tanto de produtos como de trabalhos estão nesse aplicativo eu preciso fazer um imposto de renda fazer o meu fechamento anual que é somente esse mês e eu não tenho acesso à minha conta já redefinir a senha já fiz login já troquei o aplicativo baixei de novo e mesmo assim ele não dá acesso ao meu aplicativo com os meus dados quando entra não tenho nenhum dados dentro do meu aplicativo é como se fosse um novo sistema eu preciso dos meus dados pelo amor de Deus me ajuda

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 15:34

Olá, Jéssica. Tudo bem?

Verificamos o print enviado e identificamos que o acesso está sendo realizado pelo ambiente de agendamento do cliente final, por isso os dados do seu salão não aparecem no aplicativo, dando a impressão de que a conta está zerada.

Nesse caso, não se trata de perda de dados ou erro no sistema, mas sim de acesso em um ambiente diferente do administrativo do salão.

Para acessar corretamente todas as informações da sua conta (agendamentos, financeiro, produtos e histórico do sistema), pedimos que realize o login pelo link abaixo:

https://www.salao99.com.br/conta/login?continuacao=https://www.salao99.com.br/enterprise/sistema

Após acessar pelo ambiente correto, seus dados devem ser exibidos normalmente. Caso ainda encontre qualquer dificuldade, ficamos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 15:52

Poderia me chamar no watts ou me dar um número que eu consiga acesso pois esse link nao resolveu e eu preciso ter acesso a minha agenda e meu sistema *****

Réplica da empresa

12/05/2026 às 16:01

Para falar com o nosso canal de atendimento via WhatsApp, é só clicar no link:https://api.whatsapp.com/send?phone=551134897516Caso não consiga através do link, é só enviar uma mensagem pelo WhatsApp para o número: (11) 3489-7516