Sistema de agendamento online Salão 99 com falhas e suporte ineficiente
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
02/10/2025 às 11:14
ID: 228347975
Recentemente migrei para o sistema de agendamento online Salão 99 e, em pouco tempo de uso, já enfrentei diversos problemas sérios.
O sistema falha constantemente, principalmente aos sábados, não abre corretamente e muitas vezes os clientes não conseguem realizar os agendamentos. Já abri vários chamados com o suporte, mas a demora para resposta é enorme e, quando respondem, o problema continua.
Além disso, há 15 dias solicitei alteração na descrição dos meus dados do perfil do meu negócio. Me informaram que levaria até 7 dias úteis, mas até hoje nada foi alterado. Enviei mensagens cobrando, mas ou não respondem, ou demoram muito para dar retorno.
O sistema é extremamente instável, trava com frequência e não oferece suporte adequado para resolver as falhas. Isso acaba prejudicando o meu trabalho e a experiência dos meus clientes.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:13
Olá, Rafaella ! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pela experiência negativa que você teve recentemente. Nosso compromisso é garantir que você tenha o melhor suporte possível e que seu sistema funcione com estabilidade para apoiar o seu trabalho diariamente.
Sobre a solicitação de alteração nos dados do perfil do seu negócio, identificamos que houve um erro pontual no recurso de edição, o que impediu que você realizasse o ajuste por conta própria. Assim que recebemos as informações, realizamos a correção diretamente no cadastro e o conteúdo já está atualizado conforme solicitado.
Nossa equipe de Desenvolvimento segue atuando para que essa situação não volte a ocorrer e para que a edição seja feita normalmente pelo próprio usuário.
Também reforçamos internamente a importância do acompanhamento dos chamados, para que você receba os retornos com mais agilidade e com o suporte adequado.
Seguiremos acompanhando seu caso e nos colocamos à disposição para o que for necessário
Equipe Salão99
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 22:28
Continua péssimo, só muda os problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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