Sistema salão 99 diz que cadastro está desativado e não consigo acessar minha agenda
Resolvido
Marechal Cândido Rondon - PR
26/01/2026 às 12:53
ID: 238831135
Possuo o sistema salão 99 desde 2024, nunca tive problemas. Porém desta vez o app diz que o cadastro da minha empresa está desativado. Já atualizei pagamento, senha já excluí, desinstalei, limpei cachê, reiniciei o celular e não consigo acessar minha agenda, suporte nada de me responder ainda. Acabei refazendo o cadastro todo novamente porém perdi, não consigo acesso. Toda minha agenda, agendamentos online, cartela de clientes cadastrados e todos os dados não consigo acesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:37
Prezada Larellini,
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos a preocupação ao não conseguir acessar sua agenda e seus dados.
Após análise do seu cadastro, identificamos que havia duas contas vinculadas ao mesmo e-mail. No momento do login, o acesso foi realizado na conta que não estava vinculada à condição de gratuidade, o que gerou a mensagem de cadastro desativado e a indisponibilidade das informações.
Realizamos os ajustes necessários e, neste momento, ambas as contas encontram-se ativas e regularizadas. O seu acesso já está normalizado para utilização, com todos os dados preservados.
Caso deseje, é possível solicitar a remoção da conta que não está em uso para evitar qualquer nova inconsistência. Basta acionar nosso suporte e informar qual cadastro deseja manter, que providenciaremos os ajustes necessários.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Salão 99
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 18:33
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6