Aliança com gravação incorreta e demora na entrega
Respondida
Novo Hamburgo - RS
13/12/2025 às 19:40
ID: 234700507
No dia 18/10/25 realizei uma compra de duas alianças, para escreverem a letra L em um e na outra a letra G. Recebi no dia 11/11/2025 uma aliança escrito G e a outra escrito JESUS. Ou seja, levaram 3 semanas para a entrega.
No mesmo dia em que recebi a encomenda, eu entrei em contato com a empresa via WhatsApp. Disseram que eu poderia ficar com o anel escrito Jesus, mas enviariam a aliança correta.
Neste meio tempo, encaminho mensagens esporádicas durante a semana para saber sobre a entrega do meu produto. Afinal, comprei as alianças para realizar um pedido de namoro.
Estou esperando até hoje (13/12/2025) o envio da aliança escrito a letra L.
Por fim, tive que comprar outro par de alianças para fazer meu pedido de namoro, pois se eu depender da Salar Arte Em Prata, eu não faço nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2025 às 20:09
Olá, tudo bem?
Sobre o prazo de entrega, deixamos bem claro a informação do PRAZO DE PRODUÇÃO na descrição do produto no site. Sempre postamos o mais rápido possível, pois sabemos muito bem como se trata de aliança de namoro.. é uma ocasião especial.
Realmente houve o erro da parte da nossa expedição, mas na mesma hora pedi para que fosse reparado. Como estamos em época de Black Friday e Final de Ano, recebemos uma quantidade muito alta de encomendas, porém pedimos agilidade no envio de sua nova aliança.
Mais uma vez pedimos desculpas pela nossa falha.
O envio da nova aliança já aconteceu, pedimos agilidade na produção da nova aliança com a gravação correta. Certamente você irá receber nos próximos dias.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Vamos disponibilizar um voucher no valor das alianças para vocês utilizarem em sua próxima compra, por conta do nosso erro.
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Tenha um excelente final de semana ;)